Última atualização: 25 de abril de 2026

1. Contactos oficiais

O LusíadasCraft é uma comunidade/servidor de Minecraft gerido pela sua administração. Podes contactar-nos através dos seguintes emails: [email protected] para suporte geral; 

[email protected] para compras e problemas relacionados com a loja;

[email protected] para parcerias;

[email protected] para assuntos comerciais;

[email protected] para assuntos relacionados com dados pessoais. 

O suporte rápido também pode ser feito através do nosso Discord oficial, principalmente pelo sistema de tickets.

2. Relação com Minecraft, Mojang e Microsoft

O LusíadasCraft é um servidor independente de Minecraft. Não somos afiliados, patrocinados, aprovados ou geridos pela Mojang Studios, Microsoft ou Xbox Game Studios. Minecraft, Mojang e Microsoft pertencem aos respetivos donos.

3. Acesso ao servidor

Para jogar no LusíadasCraft, deves cumprir as regras do servidor e respeitar os restantes jogadores. A administração pode limitar, suspender ou remover o acesso de qualquer jogador que viole as regras, use cheats, hacks, exploits, tente prejudicar o servidor, pratique fraude, faça assédio, ameaças ou coloque em risco a segurança da comunidade. O acesso ao servidor pode ser interrompido temporariamente por manutenção, atualizações, falhas técnicas ou outros motivos necessários.

4. Regras da comunidade

Todos os jogadores devem respeitar as regras do servidor, Discord, site e loja. É proibido usar hacks, cheats, macros abusivas ou clientes modificados para obter vantagem injusta; abusar de bugs ou duplicar itens; fazer spam, scams, phishing ou enviar links maliciosos; insultar, ameaçar, assediar ou discriminar outros jogadores; divulgar dados pessoais de terceiros; usar contas alternativas para fugir a punições; tentar enganar a equipa ou o sistema de compras; ou prejudicar a estabilidade e segurança do servidor. A equipa pode aplicar avisos, mutes, kicks, bans temporários, bans permanentes, remoção de itens, rollback de progresso ou outras medidas necessárias.

5. Punições e apelos

Se fores punido, podes apresentar um apelo através dos canais oficiais indicados pela equipa. O envio de um apelo não garante que a punição seja removida. A equipa pode recusar apelos falsos, abusivos, repetidos ou feitos de má-fé.

6. Loja oficial

A loja do LusíadasCraft pode vender produtos digitais para uso dentro do servidor, como ranks, chaves, caixas, permissões, comandos, cosméticos, itens digitais e outras vantagens. Estes produtos não são bens físicos, não têm valor em dinheiro real e não podem ser trocados por dinheiro real.

7. Tebex e pagamentos

A loja do LusíadasCraft utiliza a plataforma Tebex para processar compras. Ao fazeres uma compra, também aceitas os termos e condições apresentados pela Tebex durante o checkout. A Tebex pode tratar o pagamento, impostos, faturação, disputas e outros aspetos relacionados com a compra. Se existir conflito entre estes Termos e alguma regra obrigatória da Tebex ou da lei aplicável, prevalecem as regras legalmente obrigatórias.

8. Entrega dos produtos

Depois de uma compra válida, os produtos são normalmente entregues de forma automática no servidor. Em alguns casos, a entrega pode demorar devido a manutenção, erros técnicos, falhas de sincronização, username incorreto, problemas externos ou indisponibilidade temporária do servidor. Se a tua compra não for entregue, contacta-nos através de [email protected] ou abre ticket no nosso Discord. Deves indicar, se possível, o teu username Minecraft, email usado na compra, ID da transação, produto comprado, data aproximada da compra e comprovativo, se necessário.

9. Reembolsos

Os pedidos de reembolso são analisados caso a caso. A análise pode depender do estado da compra, da entrega ou ativação do produto, da utilização do produto, das regras da Tebex e da lei aplicável. Salvo quando exigido por lei ou pelas condições da Tebex, as compras de produtos digitais são consideradas finais depois de entregues, ativadas ou utilizadas no servidor. Se um jogador for punido por violar as regras depois de receber uma compra, isso não dá automaticamente direito a reembolso.

10. Disputas de pagamento e chargebacks

Antes de abrires uma disputa, reclamação ou chargeback junto do banco, PayPal ou outro método de pagamento, deves contactar primeiro o suporte para tentarmos resolver o problema. Disputas fraudulentas, abusivas ou abertas sem tentativa razoável de resolução podem levar à suspensão temporária da conta e/ou remoção dos benefícios comprados enquanto a situação é analisada. O LusíadasCraft pode remover benefícios associados a pagamentos cancelados, revertidos, fraudulentos ou recusados.

11. Caixas, chaves e recompensas aleatórias

Alguns produtos podem envolver caixas, chaves ou recompensas aleatórias. As recompensas obtidas dentro do servidor não têm valor em dinheiro real, não podem ser vendidas por dinheiro real e só podem ser usadas dentro do LusíadasCraft. A equipa pode alterar recompensas, probabilidades, itens ou conteúdos das caixas por motivos de equilíbrio, segurança, erros técnicos ou alterações no servidor.

12. Alterações a ranks, produtos e vantagens

O LusíadasCraft pode alterar, ajustar, substituir ou remover produtos, ranks, comandos, permissões, recompensas ou vantagens sempre que necessário. Isto pode acontecer por motivos de equilíbrio do servidor, correção de bugs, segurança, atualizações do Minecraft, alterações de plugins, cumprimento de regras da Mojang/Microsoft, obrigações legais ou melhoria da experiência dos jogadores. Sempre que possível, tentaremos manter benefícios equivalentes ou alternativas adequadas.

13. Compras feitas por menores

O LusíadasCraft pode ser utilizado por menores. Se fores menor de idade, deves ter autorização do teu representante legal para fazer compras, enviar dados pessoais, participar em candidaturas ou contactar a equipa em assuntos formais.

14. Bugs, exploits e perdas

Os jogadores devem reportar bugs, exploits ou falhas à equipa. É proibido usar falhas para obter vantagem. A administração pode remover itens, dinheiro, progresso ou vantagens obtidas através de bugs, exploits, fraude ou erro técnico. O LusíadasCraft não garante recuperação de progresso perdido por falhas externas, má utilização, perda de conta, crashes, punições ou problemas fora do controlo da equipa.

15. Conteúdo enviado pelos utilizadores

Ao enviares mensagens, imagens, sugestões, denúncias, candidaturas ou outros conteúdos para o site, Discord, servidor ou tickets, és responsável pelo conteúdo que envias. Não é permitido enviar conteúdo ilegal, ofensivo, discriminatório, ameaçador, malicioso ou que viole direitos de terceiros. A equipa pode remover conteúdos que violem as regras.

16. Discord e canais externos

O Discord oficial é usado para suporte, anúncios, eventos, tickets e comunicação com a comunidade. A utilização do Discord também está sujeita aos próprios termos e regras do Discord. A equipa pode moderar mensagens, fechar tickets, remover conteúdos ou limitar o acesso ao Discord quando necessário.

17. Segurança das contas

Cada jogador é responsável por proteger a sua conta Minecraft, Discord, email e restantes acessos. O LusíadasCraft não se responsabiliza por perdas causadas por partilha de contas, passwords fracas, contas roubadas, phishing, malware ou acesso indevido causado por negligência do utilizador. A equipa do LusíadasCraft nunca te irá pedir a tua password.

18. Privacidade

O tratamento de dados pessoais está explicado na nossa Política de Privacidade. Para assuntos relacionados com dados pessoais, contacta [email protected].

19. Limitação de responsabilidade

Tentamos manter os serviços estáveis, seguros e disponíveis, mas não garantimos funcionamento permanente ou sem erros. Não nos responsabilizamos por falhas de serviços externos, como Tebex, Discord, alojamento, proteção DDoS, bancos, métodos de pagamento, fornecedores de email ou outros serviços de terceiros. Nada nestes Termos remove direitos obrigatórios do consumidor que não possam ser excluídos por lei.

20. Alterações aos Termos

O LusíadasCraft pode atualizar estes Termos sempre que necessário por motivos legais, técnicos, operacionais ou de segurança. A versão mais recente estará disponível no site oficial. Ao continuares a usar os nossos serviços depois de alterações, aceitas a versão atualizada.

21. Contacto

Para dúvidas sobre estes Termos, podes contactar [email protected]. 

Para assuntos da loja, usa [email protected]. 

Para assuntos comerciais, usa [email protected]. 

Para privacidade e dados pessoais, usa [email protected].